없어진 폴더 복구 잃어버린 파일 없이 다 찾았습니다.

왜 이런 일이 저한테만 일어나는지 모르겠어요. 얼마 전 없어진 폴더 복구에 굉장히 당황한 적이 있었습니다. 사실 몇 년 전에도 이랬던 적이 있었는데 그때는 전문업체에 의뢰해야겠다는 생각도 못하고 무작정 몇 번 정확하지 않은 방법으로 시도하다가 결국 포기한 거죠. 우선 중요한 이미지도 몇 장 있었고 업무 관련 한글 파일도 꽤 있었기 때문에 이번에는 무슨 수를 써서라도 해결해야 했습니다.

그 상황에서는 어떤 이유로 사라졌는지도 전혀 알 수 없었습니다만. 그때 얼마나 심각했는지 더 자세히 말씀드리면 오전에 컴퓨터를 켜놨는데 몇 시간이 지나서 본격적으로 뭔가를 하려고 하니까 열어봐야 할 자료가 폴더 안에서 전혀 보이지가 않았어요. 처음에는 놀라지도 않았어요. 제가 잘못 본 것 같아서요. 당연히 있어야 할 데이터가 완전히 사라지고 완전히 받아들였을 때는 몇 년 전처럼 다시 복원하는 방법에 대해 찾고 있었습니다.

원인을 모르기 때문에 없어진 폴더 복구에 대해서만 계속 검색을 하게 되는데, 몇 가지 포스팅을 보면 혼자 해결하는 방법에 대해 다룬 내용이 조금 보였습니다. 저한테는 생소한 프로그램이기도 했고 그게 100% 정답인 것도 아닌 것 같아서 일단 꼼꼼히 읽어봤는데 결국 보류하게 됐습니다. 괜히 쉬운 문제를 더 크게 키울까봐 걱정해서요. 그리고 저 말고도 파일이 갑자기 사라진 경험을 하신 분들도 꽤 많아 보이셨는데 디스크에서의 원인을 확인해보니 정말 다양한 이유가 존재한다고 합니다.

물리적인 고장 때문에 제가 연결해 놓은 외장하드나 본체 하드디스크, USB 파일 시스템 검사 등 실제로 복원하는 과정에서도 많이 일어난다고 합니다. 그리고 잘 모르는 상태에서 바이러스가 침투해서 숨김으로써 속성이 변경될 수도 있다고 합니다. 그리고 이뿐만 아니라 파일 자체에서의 손상으로 정상적으로 저장된 것도 보이지 않는다고 합니다. 그러면 본질적으로 이상이 있는 부분을 해결하기 위해서는 정확히 왜 이런 상황이 일어났는지 원인을 파악하는 것이 중요하겠죠. 그러기 위해서는 그에 맞는 장비와 프로그램이 필요해서 의뢰하지 않을 수 없었습니다.

단순히 없어졌는지, 다른 문제가 잇따라 발생했는지 등 정밀한 검사를 해야 아무도 알 수 있기 때문에 일단은 무작정 알아둔 업체 쪽으로 전화해서 상담을 쉽게 하게 되었습니다. 분명히 없어진 폴더 복구에 대해 똑같이 말씀드렸지만 돌아오는 답변은 조금씩 달랐습니다. 물론 친절하게 응대해주시는지에 대해서도 비교가 될 수밖에 없었습니다. 그중에 처음 문의했을 때부터 마음에 들어서 실제로 방문했던 데이터 세이브라는 곳을 소개해 드리도록 하겠습니다.

먼저 어떤 상태인지, 다른 프로그램을 사용해서 어떤 시도를 했는지 등 간단하게 질문을 받았습니다. 나는 다행히 혼자 자가 수리를 한 흔적이 없어서 다행이에요. 데미지를 더 크게 만들어 낼 수 있었고 그로 인한 작업시간이 더 걸릴 수 있었기 때문입니다. 무언가를 하다보면 원본 그대로의 내용이 임의로 바뀌어서 완전히 복원이 불가능해질 수 있다고 합니다. 자료가 저장되어 있던 외장하드를 간단히 검사해 주셨는데 물리적 손상은 전혀 확인할 수 없다고 말씀해 주셨어요. 더 자세한 내용은 확실하게 검사를 해봐야 알 것 같아서 의뢰서를 작성하고 대기하게 되었습니다.

처음 진행한 정밀검사는 무료로 받을 수 있었지만 그날 도착하자마자 의뢰한 내용에 맞춰 바로 결제하는 시스템이 아니라 없어진 폴더 복구에 대한 모든 것이 해결됐을 때만 지불하는 방식이라고 말씀하셨습니다. 정말 합리적인 운영 방식이라고 생각했어요. 사실 확실히 고쳐진다는 보장도 없는데 이중 삼중으로 비용이 드는 것은 아무리 중요한 데이터를 살리는 과정이라지만 소비자 입장에서는 부담스러울 수밖에 없기 때문입니다. 다 끝나고도 어떤 과정으로 시행됐는지 상세하게 안내해주시고, 여기는 믿고 맡길 수 있는 곳이 옳다는 제 결론이 나왔습니다.

어떻게 보면 복원 작업의 기회는 한 번도 바뀌지 않을 정도로 한번 닿으면 치명도가 굉장히 높다고 하는데 저는 정말 운 좋게 정상적으로 처리가 됐고 제가 꼭 필요로 했던 파일들도 다 확인할 수 있었습니다. 데이터를 읽는 헤드 측과 SA 영역에서는 장애와 관련된 로그가 전혀 확인되지 않았다고 말씀하셨습니다. 그렇다면 물리적인 고장이 아니었기 때문에 더 치밀하게 파악할 수밖에 없었다고 하셨는데요. 사실 복제할 복사 디스크를 만들어서 스캔 작업을 해봤더니 파일에서의 자체 시스템 손상이었다고 합니다.

아주 가벼운 문제는 아니었지만 다행히 이곳 특허기술을 적용해서 기술진분들의 노하우로 작업해주신 겁니다. RAW 파일 스캔 작업을 하게 되어 체크를 해보니 제가 의뢰한 파일은 다행히 발견되었다고 하셨습니다. 다시 생각해도 못찾으면 어땠을지 너무 어지럽네요.

저는 용산점에 다녀왔는데 지방분들은 부산본점이나 각 지역에 위치한 지점에 방문하시면 될 것 같아요. 운영체제나 견적, 테크닉을 비교해보면 전혀 아쉬운 점이 아니어서 추천해드릴 수 있을 것 같습니다. 직접 방문이 어려우시면 배송을 보내주시고 없어진 폴더 복구에 대해 의뢰하시는 것도 좋겠네요.

저는 용산점에 다녀왔는데 지방분들은 부산본점이나 각 지역에 위치한 지점에 방문하시면 될 것 같아요. 운영체제나 견적, 테크닉을 비교해보면 전혀 아쉬운 점이 아니어서 추천해드릴 수 있을 것 같습니다. 직접 방문이 어려우시면 배송을 보내주시고 없어진 폴더 복구에 대해 의뢰하시는 것도 좋겠네요.